Les soins à domicile, c’est plus que la toilette et l’habillage. C’est aussi quelqu’un qui vous écoute, connaît vos habitudes et comprend d’où vous venez. À Voorburg, Leidschendam et La Haye vivent des personnes dont les racines viennent du monde entier. Pour elles, et pour leurs enfants, il est important que les soins respectent la langue, la culture et la foi. Dans cet article, vous découvrez pourquoi cela compte tant et à quoi faire attention.
Pourquoi la langue fait la différence
Les soins commencent par la compréhension. Une personne âgée qui n’a jamais tout à fait maîtrisé le néerlandais, ou qui le perd avec l’âge, se sent vulnérable quand elle ne peut pas expliquer où elle a mal ou ce dont elle a besoin. Un soignant qui parle la même langue fait disparaître cette tension. On devine moins, et les soins deviennent plus précis.
Chez RytelZorg, nous parlons néerlandais, anglais, français et arabe. Nous pouvons ainsi aider de nombreuses familles de la région dans la langue la plus familière à la maison.
Le respect des habitudes et de la foi
De bons soins tiennent compte de ce qui est normal pour vous. Par exemple :
- la préférence pour un soignant féminin ou masculin pour les soins personnels ;
- les heures de prière et le calme qui les accompagne ;
- les habitudes alimentaires, comme la nourriture halal ou les périodes de jeûne ;
- le rôle de la famille dans les décisions concernant les soins ;
- les usages autour de la maladie, de la convalescence et de la fin de vie.
Nous abordons ces souhaits lors de la prise de contact et les consignons dans le plan de soins. Ainsi, toute personne qui vient chez vous sait à quoi faire attention.
La famille comme partenaire
Dans de nombreuses cultures, il va de soi que les enfants prennent soin de leurs parents. Les soins professionnels à domicile ne remplacent pas cela ; ils le complètent. Nous considérons la famille comme un partenaire : nous organisons les soins avec vous, vous tenons informés et reprenons les tâches trop lourdes ou trop médicales pour vous. Vous pouvez ainsi rester fils ou fille, au lieu d’être seulement soignant.
Comment ces soins sont-ils pris en charge ?
Les soins adaptés à la culture sont des soins à domicile ordinaires, avec une attention supplémentaire. La prise en charge passe donc par les mêmes voies : l’assurance santé pour les soins infirmiers, la commune (Wmo) pour l’accompagnement, la Wlz pour les soins intensifs de longue durée, ou un budget personnalisé. Nous vous aidons gratuitement dans la demande, même si les courriers et formulaires en néerlandais sont difficiles.
À quoi faire attention en choisissant un prestataire ?
- Demandez quelles langues l’équipe parle, et si cela vaut aussi pour le soignant qui viendra réellement chez vous.
- Demandez si vous aurez une équipe fixe. La confiance se construit avec le temps.
- Abordez à l’avance vos souhaits concernant la foi et les habitudes, et voyez s’ils sont pris au sérieux.
- Demandez comment le prestataire communique avec la famille.
Des soins à domicile qui vous ressemblent, à Voorburg et dans les environs
RytelZorg propose des soins personnels, des soins infirmiers et un accompagnement à domicile à Voorburg, Leidschendam, Wassenaar et La Haye. Notre équipe est diverse, parle plusieurs langues et travaille dans le respect de votre parcours. Vous avez des visages fixes et nous sommes joignables jour et nuit.
Vous souhaitez faire connaissance ? Contactez-nous ou appelez le 06 14 97 58 70. Le premier entretien est toujours sans engagement.