Réponses à vos questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions que l’on nous pose souvent. Votre question n’y figure pas ? Appelez-nous au 06 14 97 58 70.
Combien coûtent les soins à domicile ?
Les soins personnels et infirmiers à domicile relèvent généralement de l’assurance de base (soins infirmiers de quartier, Zvw). Vous ne payez pas de franchise pour ces soins. Pour les soins Wmo et Wlz, vous payez en général une contribution personnelle via le CAK. Les soins privés sont à votre charge ; vous recevez à l’avance un devis clair.
Ai-je besoin d’une indication ?
Pour des soins remboursés, une indication est généralement nécessaire. Pour les soins infirmiers de quartier, c’est une infirmière de quartier qui l’établit, pour la Wmo la commune et pour la Wlz le CIZ. Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez commencer à titre privé. Nous vous aidons gratuitement dans vos démarches.
En combien de temps les soins peuvent-ils commencer ?
Nous répondons à votre demande sous 24 heures et planifions rapidement un entretien gratuit chez vous. Les soins commencent ensuite le plus vite possible, selon votre situation et l’indication.
Quelle est la différence entre Wlz, Wmo, Zvw et pgb ?
La Zvw (assurance de base) rembourse les soins infirmiers et personnels à domicile. La Wmo (commune) couvre l’accompagnement et le soutien. La Wlz s’adresse aux personnes qui ont besoin de soins ou de surveillance toute la journée de façon durable. Avec un pgb (budget personnel), vous achetez vous-même vos soins auprès du prestataire de votre choix.
Aurai-je toujours les mêmes soignants ?
Oui. Nous travaillons avec une petite équipe fixe par client, pour que vous voyiez toujours des visages familiers.
Dans quelles villes RytelZorg intervient-il ?
À Voorburg, Leidschendam, Wassenaar et La Haye, ainsi qu’à Rijswijk, Delft et Zoetermeer.
Êtes-vous joignables la nuit ?
Oui, nous sommes joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 06 14 97 58 70.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Parlez-en avec nous, nous chercherons ensemble une solution. Vous pouvez aussi faire appel gratuitement à un médiateur indépendant pour les plaintes via SoloPartners. Consultez notre procédure de plainte.
Aidez-vous aussi les aidants ?
Oui. Nous réfléchissons avec vous, donnons des conseils et pouvons prendre le relais temporairement, pour que vous puissiez souffler.
Besoin de soins ? Nous vous aidons rapidement.
Entretien gratuit de 30 minutes chez vous. Joignables jour et nuit.