El lenguaje de los cuidados, explicado con claridad
Wlz, Wmo, Zvw, pgb, vpt, mpt, CIZ, CAK… Los cuidados a domicilio en los Países Bajos están llenos de abreviaturas. En esta página, RytelZorg explica los términos esenciales en un lenguaje sencillo: qué es cada uno, quién es responsable y qué significa para usted. Así sabrá siempre en qué punto se encuentra.
Leyes y financiación
En los Países Bajos, los cuidados en casa se financian a través de cuatro leyes. La ley que se aplica depende de su situación y de los cuidados que necesite.
Wet langdurige zorgWlz · ley de cuidados de larga duración
La Wlz está destinada a personas que necesitan cuidados intensivos de forma permanente, con supervisión o cuidados cercanos las 24 horas del día, por ejemplo en caso de demencia avanzada o de una enfermedad física grave. El CIZ evalúa si tiene derecho a cuidados Wlz; el zorgkantoor (oficina de cuidados) organiza su ejecución.
Wet maatschappelijke ondersteuningWmo 2015 · ley de apoyo social
La Wmo la aplica su municipio (Leidschendam-Voorburg, La Haya, Wassenaar, Rijswijk). El municipio le ayuda a seguir viviendo de forma independiente y a participar en la sociedad, por ejemplo con acompañamiento, ayuda doméstica, actividades de día, ayudas técnicas o adaptaciones de la vivienda. Una solicitud Wmo da lugar a una entrevista, el llamado «keukentafelgesprek».
ZorgverzekeringswetZvw · ley del seguro de salud
La Zvw es su seguro de salud básico. Financia, entre otras cosas, la wijkverpleging (enfermería comunitaria): enfermería y cuidado personal en casa, por ejemplo tras una hospitalización, con una enfermedad crónica o en la última fase de la vida. Una enfermera comunitaria establece la indicación.
Jeugdwetley de juventud · cuidados para menores de 18 años
Los cuidados y el apoyo a niños y jóvenes menores de 18 años dependen de la Jeugdwet. El municipio es el responsable, a menudo a través del Centro de Juventud y Familia. Dentro de la Jeugdwet también es posible un pgb, para que los padres elijan ellos mismos al proveedor de cuidados.
Presupuesto y formas de prestación
Una vez claro qué ley financia sus cuidados, la siguiente pregunta es: ¿cómo recibe los cuidados en casa? Estas son las formas que encontrará.
Persoonsgebonden budgetpgb · presupuesto personal
Con un pgb recibe un presupuesto con el que contrata usted mismo sus cuidados y elige a su proveedor. El pgb existe dentro de la Wlz, la Wmo, la Jeugdwet y la Zvw. En la Wlz, la Wmo y la Jeugdwet, el Banco de Seguros Sociales (SVB) paga a sus proveedores; con un pgb Zvw, usted presenta las facturas a su aseguradora de salud.
Zorg in naturazin · cuidados en especie
Con los cuidados en especie, el municipio, el zorgkantoor o la aseguradora organizan sus cuidados con un proveedor contratado. No tiene que hacer ninguna gestión administrativa, pero tiene menos libertad de elección que con un pgb.
Volledig pakket thuisvpt · paquete completo en casa
Una forma de prestación dentro de la Wlz. Recibe en casa el paquete completo de cuidados que de otro modo recibiría en una residencia: cuidado personal, enfermería, acompañamiento, comidas y ayuda doméstica. Un único proveedor contratado lo presta todo y lo acuerda con el zorgkantoor.
Modulair pakket thuismpt · paquete modular en casa
También una forma de prestación de la Wlz. Con el mpt elige módulos de cuidados por separado, por ejemplo solo enfermería y cuidado personal, sin comidas. El mpt se puede combinar con un pgb: una parte en especie, otra parte con su propio presupuesto.
Particuliere zorgcuidados privados · pagados por usted
Cuidados que paga íntegramente usted mismo, sin indicación, sin tiempos de espera y sin las reglas de una ley o una aseguradora. Por ejemplo horas extra además de su indicación, ayuda temporal tras una operación, o cuidados mientras una solicitud todavía está en trámite.
Eigen bijdrage y eigen risicocontribución personal (CAK) y franquicia (aseguradora)
Por los cuidados Wlz y la mayoría de las ayudas Wmo paga una contribución personal (eigen bijdrage) al CAK; en la Wlz, su importe depende de sus ingresos y patrimonio. La franquicia (eigen risico) pertenece a su seguro de salud (Zvw) y no se aplica a la wijkverpleging ni al médico de cabecera.
Tipos de cuidados en casa
Los cuidados en casa son mucho más que un solo servicio. Estas son las formas de cuidado y apoyo que encontrará en RytelZorg y en los cuidados a domicilio neerlandeses.
Thuiszorgcuidados a domicilio · el término general
Todos los cuidados y el apoyo que recibe en su propia casa: cuidado personal, enfermería, acompañamiento y ayuda en la vida diaria. Los cuidados a domicilio pueden financiarse a través de la Wlz, la Wmo, la Zvw o de forma privada.
Wijkverplegingenfermería comunitaria · cuidados a través de la Zvw
Enfermería y cuidado personal en casa, financiados por su seguro básico. Una enfermera comunitaria (nivel de grado) determina qué cuidados son necesarios y lo registra en una indicación y un plan de cuidados. Después, el equipo presta los cuidados.
Persoonlijke verzorgingcuidado personal · AVD
Ayuda en el cuidado diario: aseo, vestirse, medias de compresión, ayuda para comer, medicación según lo acordado y ayuda para ir al baño. Siempre con respeto a su intimidad y a su propio ritmo.
Verplegingenfermería · cuidados médicos en casa
Actos de enfermería en casa, como cuidado de heridas, inyecciones, gestión de la medicación, cuidado de sondas y control de su salud. Realizados por enfermeros, en coordinación con su médico de cabecera o especialista.
Dementiezorgcuidado de personas con demencia
Cuidados para personas con demencia y sus allegados: estructura, seguridad, una rutina diaria fija y caras conocidas. La calma y lo reconocible son lo primero, también para el cuidador familiar.
Palliatieve en terminale zorgcuidados paliativos y al final de la vida
Cuidados centrados en el confort, el alivio de los síntomas y la calidad de vida cuando la curación ya no es posible. Los cuidados paliativos terminales (PTZ) son los cuidados de la última fase de la vida, en casa, en su propio entorno y con sus seres queridos cerca.
24-uurszorgcuidados 24 horas · presencia continua
Con los cuidados 24 horas, hay un cuidador presente o localizable de inmediato día y noche. Así una persona puede seguir en casa con seguridad durante un periodo vulnerable, con tranquilidad para la familia.
Mantelzorg, mantelzorgondersteuning y respijtzorgcuidado familiar, apoyo al cuidador y respiro
La mantelzorg es el cuidado no remunerado que prestan familiares, amigos o vecinos. La mantelzorgondersteuning ayuda al cuidador familiar a seguir adelante: asesoramiento, ayuda práctica y a veces un reconocimiento económico del municipio. La respijtzorg es una sustitución temporal, para que el cuidador pueda tomar aire.
Reablementrecuperar la autonomía
Un enfoque moderno de los cuidados a domicilio: el cuidador no lo hace todo por usted, sino que le ayuda a volver a realizar por sí mismo las tareas diarias, por ejemplo tras una caída, una operación o una hospitalización. El objetivo: seguir siendo lo más independiente posible.
Cuidador, verzorgende y verpleegkundige¿quién viene a su casa?
Una auxiliar (nivel 2) apoya en el cuidado diario, una cuidadora titulada (verzorgende IG, nivel 3) presta el cuidado personal y actos de enfermería sencillos, y un enfermero (verpleegkundige, nivel 4 o grado) presta la enfermería. La enfermera comunitaria (grado) establece la indicación. Los enfermeros están inscritos en el registro BIG.
Organismos y conceptos
Encontrará estos organismos y términos al hacer una solicitud. Los explicamos para que las cartas y los formularios dejen de ser un enigma.
CIZCentrum indicatiestelling zorg · centro de evaluación de cuidados
El CIZ evalúa de forma independiente si tiene derecho a cuidados Wlz. Usted presenta la solicitud con DigiD, o alguien lo hace en su nombre con una autorización. El CIZ decide en principio en un plazo de seis semanas.
Zorgkantooroficina de cuidados · ejecución de la Wlz
El zorgkantoor organiza los cuidados Wlz en su región: contrata a los proveedores, concede el pgb y controla el plan presupuestario. Para la región de Haaglanden es CZ Zorgkantoor.
SVBSociale Verzekeringsbank · Banco de Seguros Sociales
El SVB gestiona el presupuesto pgb de la Wlz, la Wmo y la Jeugdwet y paga a sus proveedores según el contrato de cuidados aprobado y las horas presentadas. Esto se llama «trekkingsrecht».
CAKCentraal Administratie Kantoor
El CAK calcula y cobra la contribución personal de la Wlz y la Wmo. En la web del CAK puede calcular de antemano cuánto pagará.
Indicatieindicación · la decisión sobre sus cuidados
Una indicación es la decisión oficial sobre qué cuidados necesita y en qué cantidad. En la Wlz la establece el CIZ, en la wijkverpleging la enfermera comunitaria, y en la Wmo el municipio investiga tras su solicitud.
Zorgplanplan de cuidados
El plan de cuidados recoge sus objetivos, los acuerdos y los cuidados que recibe. Se elabora con usted, se evalúa periódicamente y se ajusta cuando su situación cambia. Así todos, incluidos su familia y el médico de cabecera, saben lo acordado.
Onafhankelijke cliëntondersteuningapoyo al cliente independiente · ayuda gratuita con su solicitud
Todas las personas tienen derecho a un apoyo al cliente gratuito e independiente: ayuda para solicitar y organizar los cuidados, a través del municipio (Wmo) o del zorgkantoor (Wlz). El apoyo está a su lado y no depende de ningún proveedor de cuidados.
Wkkgz y registro BIGcalidad, quejas y competencia
La ley de calidad, quejas y litigios en la atención (Wkkgz) obliga a cada proveedor a prestar buenos cuidados, a tener un responsable de quejas y una instancia independiente de resolución de litigios. En el registro BIG puede comprobar si un enfermero está habilitado.
¿Qué régimen se adapta a usted?
Contacte con nosotros. Pensamos con usted sobre la solicitud, el presupuesto y los cuidados en casa, en su propio idioma.
Fuentes: Rijksoverheid, Regelhulp, CIZ, SVB, CAK y Zorginstituut Nederland. Esta explicación es información general; el organismo competente decide siempre sobre su situación personal.