إجابات لأسئلتك
تجدون هنا إجابات عن الأسئلة التي تُطرح علينا كثيراً. لم تجدوا سؤالكم؟ اتصلوا بنا على 06 14 97 58 70.
كم تكلّف الرعاية المنزلية؟
تُغطّى العناية الشخصية والتمريض في المنزل عادةً من التأمين الصحي الأساسي (التمريض المنزلي، Zvw)، ولا تدفعون عنها مبلغ المخاطرة الذاتية. أما رعاية Wmo وWlz فتدفعون عنها عادةً مساهمة شخصية عبر مكتب CAK. الرعاية الخاصة تدفعونها بأنفسكم، وتحصلون مسبقاً على عرض سعر واضح.
هل أحتاج إلى تقييم رسمي (indicatie)؟
للحصول على رعاية مموّلة يلزم عادةً تقييم رسمي. في التمريض المنزلي تحدّده ممرضة الحيّ، وفي Wmo البلدية، وفي Wlz مكتب CIZ. وإذا لم ترغبوا في الانتظار يمكنكم البدء بشكل خاص. نساعدكم مجاناً في تقديم الطلب.
متى يمكن أن تبدأ الرعاية؟
نردّ على طلبكم خلال 24 ساعة ونحدّد بسرعة موعداً للقاء تعارف مجاني في منزلكم. ثم تبدأ الرعاية في أقرب وقت ممكن حسب وضعكم والتقييم.
ما الفرق بين Wlz وWmo وZvw وpgb؟
يغطّي Zvw (التأمين الأساسي) التمريض والعناية الشخصية في المنزل. وتنظّم البلدية عبر Wmo الدعم مثل التوجيه. أما Wlz فهو للأشخاص الذين يحتاجون بشكل دائم إلى رعاية أو إشراف طوال اليوم. ومع الميزانية الشخصية (pgb) تشترون الرعاية بأنفسكم من مقدّم رعاية تختارونه.
هل سيأتيني دائماً مقدّمو الرعاية أنفسهم؟
نعم. نعمل مع فريق صغير وثابت لكل عميل، لتروا دائماً وجوهاً مألوفة.
في أي مدن تعمل RytelZorg؟
في فوربورخ ولايدسخندام وفاسنار ولاهاي، وكذلك في رايسفايك ودلفت وزوترمير.
هل يمكن الوصول إليكم ليلاً؟
نعم، نحن متاحون 24 ساعة يومياً و7 أيام في الأسبوع على الرقم 06 14 97 58 70.
ماذا أفعل إذا لم أكن راضياً؟
تحدّثوا معنا وسنبحث معاً عن حل. يمكنكم أيضاً الاستعانة مجاناً بمسؤول شكاوى مستقل عبر SoloPartners. اطّلعوا على إجراءات الشكاوى لدينا.
هل تساعدون مقدّمي الرعاية من العائلة أيضاً؟
نعم. نفكّر معكم ونقدّم النصيحة ويمكننا تولّي الرعاية مؤقتاً لتتمكنوا من أخذ قسط من الراحة.
هل تحتاجون إلى رعاية؟ نساعدكم بسرعة.
لقاء تعارف مجاني لمدة 30 دقيقة في منزلكم. متاحون ليلاً ونهاراً.