لغة الرعاية، بشرح واضح
Wlz وWmo وZvw وpgb وvpt وmpt وCIZ وCAK… الرعاية المنزلية في هولندا مليئة بالاختصارات. في هذه الصفحة تشرح RytelZorg أهم المصطلحات بلغة بسيطة: ما هو المصطلح، ومن الجهة المسؤولة، وماذا يعني لكم. هكذا تعرفون دائمًا أين تقفون.
القوانين والتمويل
في هولندا تُموَّل الرعاية المنزلية من خلال أربعة قوانين. القانون الذي ينطبق عليكم يعتمد على وضعكم واحتياجاتكم من الرعاية.
Wet langdurige zorgWlz · قانون الرعاية طويلة الأمد
قانون Wlz مخصص للأشخاص الذين يحتاجون بشكل دائم إلى رعاية مكثفة، مع إشراف أو رعاية قريبة على مدار 24 ساعة، مثلًا في حالات الخرف المتقدم أو مرض جسدي خطير. يقيّم مركز CIZ ما إذا كان لكم الحق في رعاية Wlz، ويتولى مكتب الرعاية (zorgkantoor) تنفيذها.
Wet maatschappelijke ondersteuningWmo 2015 · قانون الدعم الاجتماعي
تنفّذ بلديتكم قانون Wmo (لايدسخندام-فوربورخ، لاهاي، فاسنار، رايسفايك). تساعدكم البلدية على البقاء مستقلين والمشاركة في المجتمع، مثلًا عبر الإرشاد أو المساعدة المنزلية أو الأنشطة النهارية أو الوسائل المساعدة أو تعديل المسكن. يؤدي طلب Wmo إلى محادثة تُسمى «keukentafelgesprek».
ZorgverzekeringswetZvw · قانون التأمين الصحي
قانون Zvw هو تأمينكم الصحي الأساسي. يموّل من بين أمور أخرى التمريض المنزلي (wijkverpleging): التمريض والعناية الشخصية في المنزل، مثلًا بعد الخروج من المستشفى، أو مع مرض مزمن، أو في المرحلة الأخيرة من الحياة. تحدد ممرضة الحي قرار الاستحقاق.
Jeugdwetقانون الشباب · الرعاية لمن هم دون 18 عامًا
تندرج الرعاية والدعم للأطفال والشباب دون 18 عامًا تحت قانون Jeugdwet. البلدية هي المسؤولة، غالبًا عبر مركز الشباب والأسرة. ويمكن أيضًا الحصول على pgb ضمن هذا القانون ليختار الوالدان مقدم الرعاية بأنفسهما.
الميزانية وأشكال تقديم الرعاية
بعد أن يتضح أي قانون يموّل رعايتكم، يأتي السؤال التالي: كيف تصلكم الرعاية في المنزل؟ هذه هي الأشكال التي ستصادفونها.
Persoonsgebonden budgetpgb · الميزانية الشخصية
مع pgb تحصلون على ميزانية تشترون بها رعايتكم بأنفسكم وتختارون مقدم الرعاية. يوجد pgb ضمن Wlz وWmo وJeugdwet وZvw. في Wlz وWmo وJeugdwet يدفع بنك التأمينات الاجتماعية (SVB) لمقدمي الرعاية؛ أما مع pgb ضمن Zvw فتقدمون الفواتير إلى شركة التأمين الصحي.
Zorg in naturazin · الرعاية العينية
في الرعاية العينية تنظم البلدية أو مكتب الرعاية أو شركة التأمين رعايتكم لدى مقدم رعاية متعاقد. لا تقومون بأي إجراءات إدارية، لكن حرية الاختيار أقل مما هي عليه مع pgb.
Volledig pakket thuisvpt · الحزمة الكاملة في المنزل
شكل من أشكال تقديم الرعاية ضمن Wlz. تحصلون في المنزل على حزمة الرعاية الكاملة التي كنتم ستحصلون عليها في دار رعاية: العناية الشخصية والتمريض والإرشاد والوجبات والمساعدة المنزلية. يقدم مقدم رعاية متعاقد واحد كل شيء ويتفق عليه مع مكتب الرعاية.
Modulair pakket thuismpt · الحزمة المعيارية في المنزل
شكل آخر من أشكال تقديم الرعاية ضمن Wlz. مع mpt تختارون وحدات منفصلة من الرعاية، مثلًا التمريض والعناية الشخصية فقط دون الوجبات. ويمكن الجمع بين mpt وpgb: جزء عينيًا وجزء من ميزانيتكم الخاصة.
Particuliere zorgالرعاية الخاصة · على نفقتكم
رعاية تدفعون تكلفتها بالكامل بأنفسكم، دون قرار استحقاق ودون فترة انتظار ودون قواعد قانون أو شركة تأمين. مثلًا ساعات إضافية فوق قرار الاستحقاق، أو مساعدة مؤقتة بعد عملية جراحية، أو رعاية أثناء انتظار البت في طلب.
Eigen bijdrage وeigen risicoالمساهمة الشخصية (CAK) والمبلغ المقتطع (شركة التأمين)
مقابل رعاية Wlz ومعظم مساعدات Wmo تدفعون مساهمة شخصية (eigen bijdrage) إلى CAK؛ وفي Wlz يعتمد مبلغها على دخلكم وثروتكم. أما المبلغ المقتطع (eigen risico) فيخص تأمينكم الصحي (Zvw) ولا ينطبق على التمريض المنزلي ولا على طبيب الأسرة.
أنواع الرعاية في المنزل
الرعاية في المنزل أكثر من خدمة واحدة. هذه هي أشكال الرعاية والدعم التي تجدونها لدى RytelZorg وفي الرعاية المنزلية الهولندية.
Thuiszorgالرعاية المنزلية · المصطلح الشامل
كل الرعاية والدعم الذي تتلقونه في منزلكم: العناية الشخصية والتمريض والإرشاد والمساعدة في الحياة اليومية. يمكن تمويل الرعاية المنزلية عبر Wlz أو Wmo أو Zvw أو على نفقتكم الخاصة.
Wijkverplegingالتمريض المنزلي · التمريض والعناية عبر Zvw
تمريض وعناية شخصية في المنزل، يموّلهما تأمينكم الأساسي. تحدد ممرضة الحي (مستوى البكالوريوس) الرعاية اللازمة وتسجلها في قرار استحقاق وخطة رعاية. ثم ينفذ الفريق الرعاية.
Persoonlijke verzorgingالعناية الشخصية · أنشطة الحياة اليومية
مساعدة في العناية اليومية: الاستحمام وارتداء الملابس والجوارب الضاغطة والمساعدة في الأكل والأدوية حسب الاتفاق والذهاب إلى الحمام. دائمًا مع احترام خصوصيتكم وإيقاعكم الخاص.
Verplegingالتمريض · الرعاية الطبية في المنزل
إجراءات تمريضية في المنزل، مثل العناية بالجروح والحقن وإدارة الأدوية والعناية بالقسطرة ومتابعة صحتكم. ينفذها ممرضون بالتنسيق مع طبيب الأسرة أو الطبيب المختص.
Dementiezorgرعاية مرضى الخرف
رعاية للأشخاص المصابين بالخرف وذويهم: نظام وأمان وروتين يومي ثابت ووجوه مألوفة. الهدوء والألفة في المقام الأول، وأيضًا لمقدم الرعاية من الأهل.
Palliatieve en terminale zorgالرعاية التلطيفية ورعاية نهاية الحياة
رعاية تركز على الراحة وتخفيف الأعراض وجودة الحياة عندما لا يعود الشفاء ممكنًا. الرعاية التلطيفية النهائية (PTZ) هي رعاية المرحلة الأخيرة من الحياة، في المنزل، في محيطكم الخاص ومع أحبائكم بالقرب منكم.
24-uurszorgالرعاية على مدار 24 ساعة · حضور متواصل
في الرعاية على مدار 24 ساعة يكون مقدم الرعاية حاضرًا أو متاحًا فورًا ليلًا ونهارًا. هكذا يمكن للشخص البقاء في منزله بأمان خلال فترة حساسة، مع طمأنينة للأهل.
Mantelzorg وmantelzorgondersteuning وrespijtzorgرعاية الأهل ودعم مقدمي الرعاية والرعاية البديلة
Mantelzorg هي الرعاية غير المدفوعة التي يقدمها الأهل أو الأصدقاء أو الجيران. وmantelzorgondersteuning يساعد مقدم الرعاية من الأهل على الاستمرار: نصائح ومساعدة عملية وأحيانًا تقدير مالي من البلدية. أما respijtzorg فهي بديل مؤقت ليتمكن مقدم الرعاية من الأهل من التقاط أنفاسه.
Reablementاستعادة الاستقلالية
نهج حديث في الرعاية المنزلية: لا يتولى مقدم الرعاية كل شيء، بل يساعدكم على القيام بالمهام اليومية بأنفسكم من جديد، مثلًا بعد سقوط أو عملية جراحية أو إقامة في المستشفى. الهدف: البقاء مستقلين قدر الإمكان.
مقدم الرعاية وverzorgende وverpleegkundigeمن يأتي إلى منزلكم؟
تدعم المساعدة (المستوى 2) العناية اليومية، وتقدم مقدمة الرعاية المؤهلة (verzorgende IG، المستوى 3) العناية الشخصية وإجراءات تمريضية بسيطة، ويقدم الممرض (verpleegkundige، المستوى 4 أو البكالوريوس) التمريض. وتحدد ممرضة الحي (البكالوريوس) قرار الاستحقاق. الممرضون مسجلون في سجل BIG.
الجهات والمفاهيم
ستصادفون هذه الجهات والمصطلحات عند تقديم طلب. نشرحها لكم حتى لا تبقى الرسائل والنماذج لغزًا.
CIZCentrum indicatiestelling zorg · مركز تقييم الرعاية
يقيّم CIZ بشكل مستقل ما إذا كان لكم الحق في رعاية Wlz. تقدمون الطلب عبر DigiD، أو يقدمه شخص آخر نيابة عنكم بتفويض. يبتّ CIZ من حيث المبدأ خلال ستة أسابيع.
Zorgkantoorمكتب الرعاية · تنفيذ Wlz
ينظم مكتب الرعاية رعاية Wlz في منطقتكم: يتعاقد مع مقدمي الرعاية ويمنح pgb ويراقب خطة الميزانية. في منطقة هاخلاندن هو CZ Zorgkantoor.
SVBSociale Verzekeringsbank · بنك التأمينات الاجتماعية
يدير SVB ميزانية pgb ضمن Wlz وWmo وJeugdwet ويدفع لمقدمي الرعاية بناءً على اتفاقية الرعاية المعتمدة والساعات المقدمة. ويسمى هذا «trekkingsrecht».
CAKCentraal Administratie Kantoor
يحسب CAK المساهمة الشخصية لـ Wlz وWmo ويحصّلها. ويمكنكم على موقع CAK حساب ما ستدفعونه مسبقًا.
Indicatieقرار الاستحقاق · القرار بشأن رعايتكم
قرار الاستحقاق هو القرار الرسمي بشأن الرعاية التي تحتاجونها وكميتها. في Wlz يصدره CIZ، وفي التمريض المنزلي ممرضة الحي، وفي Wmo تجري البلدية بحثًا بعد طلبكم.
Zorgplanخطة الرعاية
تتضمن خطة الرعاية أهدافكم والاتفاقات والرعاية التي تتلقونها. تُعدّ معكم وتُقيَّم بانتظام وتُعدَّل عندما يتغير وضعكم. هكذا يعرف الجميع، بما في ذلك عائلتكم وطبيب الأسرة، ما تم الاتفاق عليه.
Onafhankelijke cliëntondersteuningدعم العملاء المستقل · مساعدة مجانية في طلبكم
لكل شخص الحق في دعم عملاء مجاني ومستقل: مساعدة في طلب الرعاية وتنظيمها، عبر البلدية (Wmo) أو مكتب الرعاية (Wlz). يقف الداعم إلى جانبكم ولا يرتبط بأي مقدم رعاية.
Wkkgz وسجل BIGالجودة والشكاوى والكفاءة
يلزم قانون جودة الرعاية والشكاوى والنزاعات (Wkkgz) كل مقدم رعاية بتقديم رعاية جيدة وتعيين مسؤول شكاوى وهيئة مستقلة لفض النزاعات. وفي سجل BIG يمكنكم التحقق من أن الممرض مؤهل.
أي نظام يناسبكم؟
أجروا فحص الرعاية المجاني أو تواصلوا معنا. نفكر معكم في الطلب والميزانية والرعاية في المنزل، بلغتكم.
المصادر: Rijksoverheid، Regelhulp، CIZ، SVB، CAK وZorginstituut Nederland. هذا الشرح معلومات عامة؛ الجهة المختصة هي التي تقرر دائمًا بشأن وضعكم الشخصي.